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使用案例

警报噪声减少

通过对现有工具发出的警报进行分组和优先排序,减少计划外停机时间,深入了解并找到可能的根本原因。

ITSI 事件组审查显示警报噪声全面降低

挑战

要在海量数据的噪声中找到真正的信号困难重重

众多的工具纷繁复杂,相互孤立的团队导致大量警报,其中包含许多重复警报,这使得查找根本原因和解决问题事件变得极其困难。结果就会导致计划外停机、被动的响应和员工倦怠。

解决方案

通过 Splunk IT Service Intelligence 减少噪声

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从任何来源快速摄取数据

将现有第三方监控数据和警报轻松接入 Splunk ITSI。

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集中查看所有警报

对来自在用监控、事件和事故管理工具的数据进行关联和分析。 

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减少警报噪声

对警报进行分组和优先排序,以减少 90% 以上的警报/事件噪声,从而加快 RCA。

Splunk IT Service Intelligence 集成

快速启动并运行

使用 Splunkbase 的 2,800 多个数据集成和内容包,轻松将现有第三方监控数据接入 Splunk ITSI,并快速开始对警报进行分组。

阅读材料,了解Leido's 如何通过 Splunk 提升事件管理水平

这是我第一次真正能够对我的 IT 环境进行异构、上下叠加的监控,因为 Splunk 拥有所有数据并允许我以相同的方式搜索所有数据。

Don Mahler,Leidos 绩效管理总监

通过包含所有警报的综合视图缓解效率低下的问题

对来自在用监控、事件和事故管理工具的数据进行关联和分析。无需在不同工具之间进行切换,也无需拆除和更换现有方案,即可集中查看所有警报,加快 MTTR 和 MTTD。

Splunk IT Service Intelligence 中的事件组审查
Splunk IT Service Intelligence 中的自适应阈值

智能警报和关联

Splunk ITSI 可以帮助 ITOps 团队对事件进行智能警报和关联,以便快速对来自 Splunk 和第三方来源的日志、指标和事件数据进行分组、优先排序和分析。

了解Splunk 如何确保 ENGIE Global Markets 关键交易应用程序的性能

借助 Splunk ITSI 中的机器学习,我们不必手动创建阈值,即可对每台服务器的性能进行衡量。我们可以对这些服务器进行动态调整,以适应可以预见的性能差异。这样就可以避免频繁进行配置和调整产生的成本,并使我们的团队能够在实际事件影响最终用户体验之前专注于对这些事件进行分类。

基础设施主管, ENGIE Global Markets

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Splunk Cloud Platform 和 Splunk Enterprise 支持 2800 多种可以扩展 Splunk 功能的应用程序,所有这些应用程序都可以在 Splunkbase 上免费获得。

详细了解 IT Service Intelligence

由于过去几年 IT 和业务系统数据呈指数级增长,ITOps 团队现在更难理解来自数百个关键业务服务、底层基础设施、打包应用程序环境(SAP、Microsoft、Oracle、Salesforce 等)和第三方域管理器的所有数据。所有这些系统和工具都在产生警报。面对海量的数据和警报,就像大海捞针,任何人都无法对重要信息进行分组和优先排序,也无法从噪声中分辨出真正的信号。所有这些情况都会导致警报疲劳,从而让 ITOps 团队苦不堪言,事件的查找和解决出现延迟,并增加 IT 运营中心的服务成本。

在数据量不断增加,进而导致复杂性不断加大的情况下,ITOps 团队正在努力应对警报疲劳、对业务服务性能缺乏了解以及长期意外停机等问题。Splunk IT Service Intelligence (ITSI) 有助于减少警报噪声,更好地了解 IT 指标对业务服务和关键绩效指标的影响,并积极主动地防止事故和最大限度地减少计划外停机。

Splunk ITSI 是专为 Splunk Enterprise 或 Splunk Cloud 量身打造的高阶产品。ITSI 可提供实时预测性性能仪表板,以监控服务运行状况并与 IT 服务管理 (ITSM) 和 Splunk On-Call 等编排工具以及 Splunk 的自动化技术进行集成,因此团队可以从单一位置监控、检测、响应和解决所有事件。

了解 Splunk 可以为您做什么

利用 AIOps 主动预防中断并强化您的 IT 战略。